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票务电子商务系统

来源:蓝海天下科技 发布时间:2015-4-18 已被浏览 69091


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【系统概述】
电子商务就是大家熟悉的“网上购物”,在旅游景区、影剧院、体育场馆等行业的电子商务主要是指“网上订票”。
旅游景区提供网上订票的服务,有利于游客(网上票价低于现场购票价),有利于景区提前预知游客流量而作相应准备;有利于减轻现场购票的压力,有利于旅行社等团体单位与景区的业务结算。
体育场馆和影剧院提供网上订票服务,减轻了市民到现场购票的辛苦,有利于门票促销;减轻了现场售票的拥挤压力;有利于及时把握门票销售信息。观众到现场才发现没有票,会引发一些社会治安方面的问题。因此,网上订票有许多积极意义。
电子商务系统就是利用互联网平台销售商品,顾客可以在任意一个地点通过互联网购买自己需要的商品。电子商务已经成为一种时尚,在门票销售中,采用电子商务的方式是一种巨大进步,给景区、体育场馆、影剧院树立了一种科技进步的形象。
电子商务系统可以建设成独立的电子商务门户网站,也可以建设成现有的门户网站的一个功能模块。她以销售门票为主,兼营酒店、机票、纪念品等,发布景区新闻、历史人文、影片宣传、明星介绍等游客和观众关注的重要信息。
电子商务系统由前台客户端、后台管理、财务管理、数据中心四大部分组成。
电子商务系统与本地的局域网电子售检票系统一起,构成一个完整的电子票务系统,这是一个发展趋势。
 
【系统组成】
电子商务系统从结构上讲,分为前台客户端、后台管理终端、现场服务端和数据服务中心四大板块。
前台客户端主要供互联网用户网上订票操作;
后台管理端主要供景区、影剧院、体育场馆的相关工作人员进行数据管理;
现场服务端主要用于现场取票操作;
数据服务中心主要用于数据保存,信息共享,并提供WEB服务。
电子商务系统软件构成如下:

【系统功能】
1.网上订票客户端
■ 支持散客和团体客户的网上订票;
■ 除网上订票外,还可以预定酒店、机票、土特产、纪念品等;
■ 可以发布景区、场馆、影剧院的新闻,新片介绍,影星介绍等;
■ 支持在线支付,与工行、农行、建行等网上银行的连接;
■ 支持多种取票凭证:身份证、驾照、护照,还可以是用户名+密码的简约方式;
■ 支持退订、改订;
■ 支持团体客户的USB_KEY登录方式,确保交易安全;
■ 可以查询、打印订单信息;
■ 可以向客户发送手机短信;
■ 具备网站的一些基本功能:景区动态、风光图片、旅游线路、人文历史、顾客留言等基本模块;
2.后台管理单元
■ 门票管理:上传门票信息;
■ 网站管理:上传网站其他信息;
■ 用户管理:增加、删除、启用、停用网内用户;
■ 权限管理:给每个用户分配权限;
■ 客户管理:主要是团体客户的信息录入,启用、停用,价格优惠措施,结算方式等;
■ 酒店、导游、土特产等信息的及时更新。
3.现场自助取票单元
可有可无,根据实际情况配置。
■ 网上订票客户可以持登记的取票凭证­——二代身份证到景区游客中心自助取票机上自行取票;
■ 取票时,自助取票机自动拍摄取票人的照片备查。
4.现场人工取票单元
■ 当景区没有配置现场自助取票单元,或者客户预定门票时提供的取票凭证不是二代证时,可以通过现场人工取票。
■ 现场人工取票实际上是售票窗口的售票单元;
■ 人工取票时,需要查看、登记取票人的有效身份信息;
■ 按照订单号或者姓名或者身份证号可以快速查询订单,可以直接打印出票。
5.财务统计管理单元
■ 统计、查询、打印订单信息;
■ 统计、查询、打印退订单信息;
■ 统计、查询、打印客户消费信息;
■ 管理客户帐户信息;
■ 管理银行帐户信息。

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